Trebaš pomoć?
Mali smo tim — prijave bugova i povratne informacije idu ravno ljudima koji su radili aplikaciju. Većina odgovora stiže u roku od 24 sata, radnim danima.
Piši nam izravno
Navedi uređaj, verziju sustava i kratak opis onoga što se događa. Screenshotovi jako pomažu.
[email protected] →Podrška
›Kako otkazujem pretplatu?
Na iOS-u: Postavke → Apple ID → Pretplate → OK or NOK → Otkaži. Na Androidu: Google Play Store → Izbornik → Pretplate → OK or NOK → Otkaži. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja.
›Kako brišem račun?
Otvori aplikaciju → Profil → Postavke → Opasna zona → Brisanje računa. Potvrda u dva koraka sprječava nezgode. Brisanje je trajno — profil, povijest igara i avatar uklanjaju se s naših poslužitelja. Već si obrisao aplikaciju ili se ne možeš prijaviti? Slijedi upute na oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Kupio sam Premium, a značajke su i dalje zaključane.
Dodirni Profil → Vrati kupnje. Ako i nakon minute piše da je zaključano, odjavi se pa se ponovno prijavi. I dalje zapelo? Pošalji nam račun o kupnji na [email protected] i riješit ćemo to ručno.
›Izgubio sam vezu usred runde s više igrača.
Ponovno otvori aplikaciju i dodirni kod sobe na popisu nedavnih soba. Stanje igre čuva se na poslužitelju; nastavit ćeš tamo gdje si stao, sve dok domaćin nije zatvorio sobu.
›Jesu li moji podaci iz igre privatni?
Jesu. Sobe su privatne, ulazi se kodom od 6 znamenki (nema javnog pretraživanja), glasovi su skriveni dok ih domaćin ne otkrije i nikad ne prodajemo tvoje podatke. Detalje pročitaj u cijelim Pravilima privatnosti.
›Mogu li tražiti povrat novca?
Povrate obrađuju Apple (reportaproblem.apple.com) ili Google (play.google.com). Mi ne možemo izravno vratiti novac, ali ako nam pišeš, pomoći ćemo ti da nađeš gdje se zahtjev podnosi.