Necessites un cop de mà?
Som un equip petit — els informes d'errors i els comentaris arriben directament a la gent que ha fet l'app. La majoria de respostes surten en 24 hores els dies feiners.
Escriu-nos directament
Inclou el teu dispositiu, la versió del sistema operatiu i una descripció breu del que et passa. Les captures de pantalla ajuden molt.
[email protected] →Suport
›Com cancel·lo la subscripció?
A iOS: Configuració → Apple ID → Subscripcions → OK or NOK → Cancel·la. A Android: Google Play Store → Menú → Subscripcions → OK or NOK → Cancel·la. La cancel·lació té efecte al final del període de facturació actual.
›Com elimino el compte?
Obre l'app → Perfil → Configuració → Zona de perill → Elimina el compte. La confirmació en dos passos evita accidents. L'eliminació és permanent — el teu perfil, l'historial de partides i l'avatar s'esborren dels nostres servidors. Ja has esborrat l'app, o no pots iniciar sessió? Segueix les instruccions a oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›He comprat Premium però les funcions continuen bloquejades.
Toca Perfil → Restaura les compres. Si al cap d'un minut encara surt bloquejat, tanca la sessió i torna a iniciar-la. Continues encallat? Envia'ns el rebut de la compra a [email protected] i t'ho arreglarem manualment.
›He perdut la connexió durant una ronda multijugador.
Torna a obrir l'app i toca el codi de la sala a la llista de sales recents. L'estat de la partida es guarda al servidor; tornaràs a entrar allà on ho havies deixat mentre l'amfitrió no hagi tancat la sala.
›Les dades de les meves partides són privades?
Sí. Les sales de joc són privades gràcies a un codi de 6 dígits (no hi ha cap descobriment públic), els vots queden amagats fins que l'amfitrió els revela i no venem mai les teves dades. Llegeix la Política de privadesa completa per als detalls.
›Puc demanar un reemborsament?
Els reemborsaments els gestionen Apple (reportaproblem.apple.com) o Google (play.google.com). No podem processar reemborsaments directament, però t'ajudarem a trobar el procés de sol·licitud si ens escrius.