Cần giúp một tay?
Chúng tôi là một nhóm nhỏ — báo lỗi và góp ý đến thẳng những người đã làm ra ứng dụng. Hầu hết phản hồi được gửi đi trong vòng 24 giờ vào ngày thường.
Gửi email thẳng cho chúng tôi
Nhớ ghi rõ thiết bị, phiên bản hệ điều hành và mô tả ngắn về chuyện đang xảy ra. Ảnh chụp màn hình giúp ích rất nhiều.
[email protected] →Hỗ trợ
›Làm sao để hủy gói đăng ký?
Trên iOS: Cài đặt → Apple ID → Gói đăng ký → OK or NOK → Hủy. Trên Android: Google Play Store → Menu → Gói đăng ký → OK or NOK → Hủy. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại.
›Làm sao để xóa tài khoản?
Mở ứng dụng → Hồ sơ → Cài đặt → Vùng nguy hiểm → Xóa tài khoản. Bước xác nhận hai lần giúp tránh nhầm lẫn. Việc xóa là vĩnh viễn — hồ sơ, lịch sử chơi và ảnh đại diện của bạn bị gỡ khỏi máy chủ của chúng tôi. Đã gỡ ứng dụng rồi, hoặc không đăng nhập được nữa? Hãy làm theo hướng dẫn tại oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Tôi đã mua Premium nhưng tính năng vẫn bị khóa.
Chạm Hồ sơ → Khôi phục giao dịch. Nếu sau một phút vẫn báo khóa, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại. Vẫn kẹt? Gửi email kèm biên lai mua hàng tới [email protected] và chúng tôi sẽ xử lý thủ công.
›Tôi mất kết nối giữa một vòng chơi nhiều người.
Mở lại ứng dụng và chạm vào mã phòng trong danh sách phòng gần đây. Trạng thái ván chơi được giữ ở phía máy chủ; bạn sẽ vào lại đúng chỗ đã dừng, miễn là chủ phòng chưa đóng phòng.
›Dữ liệu chơi của tôi có riêng tư không?
Có. Phòng chơi là riêng tư nhờ mã 6 chữ số (không có tìm phòng công khai), phiếu bầu được giấu cho tới khi chủ phòng lật bài, và chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Đọc toàn bộ Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết.
›Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền không?
Việc hoàn tiền do Apple (reportaproblem.apple.com) hoặc Google (play.google.com) xử lý. Chúng tôi không thể hoàn tiền trực tiếp, nhưng sẽ giúp bạn tìm đúng nơi gửi yêu cầu nếu bạn email cho chúng tôi.