Θες ένα χεράκι;
Είμαστε μικρή ομάδα — οι αναφορές σφαλμάτων και τα σχόλια πάνε κατευθείαν στους ανθρώπους που έφτιαξαν την εφαρμογή. Οι περισσότερες απαντήσεις φεύγουν μέσα σε 24 ώρες τις καθημερινές.
Στείλε μας email απευθείας
Γράψε μας τη συσκευή σου, την έκδοση του λειτουργικού και μια σύντομη περιγραφή του τι συμβαίνει. Τα screenshot βοηθούν πολύ.
[email protected] →Υποστήριξη
›Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;
Σε iOS: Ρυθμίσεις → Apple ID → Συνδρομές → OK or NOK → Ακύρωση. Σε Android: Google Play Store → Μενού → Συνδρομές → OK or NOK → Ακύρωση. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
›Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Άνοιξε την εφαρμογή → Προφίλ → Ρυθμίσεις → Επικίνδυνη Ζώνη → Διαγραφή λογαριασμού. Η επιβεβαίωση σε δύο βήματα αποτρέπει τα ατυχήματα. Η διαγραφή είναι οριστική — το προφίλ, το ιστορικό παιχνιδιών και το avatar σου αφαιρούνται από τους server μας. Έσβησες ήδη την εφαρμογή ή δεν μπορείς να συνδεθείς; Ακολούθησε τις οδηγίες στο oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Αγόρασα Premium αλλά οι λειτουργίες παραμένουν κλειδωμένες.
Πάτα Προφίλ → Επαναφορά αγορών. Αν μετά από ένα λεπτό εξακολουθεί να δείχνει κλειδωμένο, βγες από τον λογαριασμό σου και ξαναμπές. Κολλάς ακόμα; Στείλε μας την απόδειξη της αγοράς στο [email protected] και θα το φτιάξουμε χειροκίνητα.
›Έχασα τη σύνδεση στη μέση ενός γύρου με άλλους παίκτες.
Ξανάνοιξε την εφαρμογή και πάτα τον κωδικό δωματίου στη λίστα με τα πρόσφατα δωμάτιά σου. Η κατάσταση του παιχνιδιού κρατιέται στον server· θα ξαναμπείς εκεί που το άφησες, εφόσον ο host δεν έχει κλείσει το δωμάτιο.
›Είναι ιδιωτικά τα δεδομένα του παιχνιδιού μου;
Ναι. Τα δωμάτια είναι ιδιωτικά, με 6ψήφιο κωδικό (δεν υπάρχει δημόσια αναζήτηση δωματίων), οι ψήφοι μένουν κρυφές μέχρι να τις αποκαλύψει ο host, και δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σου. Διάβασε ολόκληρη την Πολιτική Απορρήτου για λεπτομέρειες.
›Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται από την Apple (reportaproblem.apple.com) ή την Google (play.google.com). Δεν μπορούμε να τις επεξεργαστούμε εμείς απευθείας, αλλά αν μας στείλεις email θα σε βοηθήσουμε να βρεις τη σωστή διαδικασία.