मदद चाहिए?
हम छोटी सी टीम हैं — बग रिपोर्ट और फ़ीडबैक सीधे उन्हीं लोगों तक पहुँचते हैं जिन्होंने ऐप बनाया है। वर्किंग डे में ज़्यादातर जवाब 24 घंटे के अंदर चले जाते हैं।
हमें सीधे ईमेल करो
अपना डिवाइस, OS वर्ज़न और छोटा सा ब्यौरा लिखो कि हो क्या रहा है। स्क्रीनशॉट से बहुत मदद मिलती है।
[email protected] →सपोर्ट
›अपना सब्सक्रिप्शन कैसे कैंसिल करूँ?
iOS पर: सेटिंग्स → Apple ID → सब्सक्रिप्शन → OK or NOK → कैंसिल। Android पर: Google Play Store → मेन्यू → सब्सक्रिप्शन → OK or NOK → कैंसिल। कैंसिलेशन मौजूदा बिलिंग पीरियड के आखिर में लागू होता है।
›अपना अकाउंट कैसे डिलीट करूँ?
ऐप खोलो → प्रोफ़ाइल → सेटिंग्स → खतरे का ज़ोन → अकाउंट डिलीट करो। दो कदम की पुष्टि गलती से डिलीट होने से बचाती है। डिलीशन हमेशा के लिए है — तुम्हारी प्रोफ़ाइल, गेम हिस्ट्री और अवतार हमारे सर्वर से हट जाते हैं। ऐप पहले ही डिलीट कर चुके हो, या साइन इन नहीं कर पा रहे? oknok.madebyacg.com/delete-account/ पर दिए तरीके अपनाओ।
›मैंने Premium खरीदा है, लेकिन फ़ीचर अब भी लॉक हैं।
प्रोफ़ाइल → खरीदारी वापस लाओ पर टैप करो। एक मिनट बाद भी लॉक दिखे, तो लॉग आउट करके दोबारा लॉग इन करो। फिर भी अटके हो? अपनी खरीदारी की रसीद [email protected] पर भेज दो, हम खुद हाथ से ठीक कर देंगे।
›मल्टीप्लेयर राउंड के बीच में कनेक्शन टूट गया।
ऐप दोबारा खोलो और हाल के रूम की लिस्ट में रूम कोड पर टैप करो। गेम की स्थिति सर्वर पर रखी होती है; जब तक होस्ट ने रूम खत्म नहीं किया, तुम वहीं से वापस जुड़ जाओगे जहाँ छूटा था।
›क्या मेरा गेम डेटा प्राइवेट है?
हाँ। गेम रूम 6 अंकों के कोड से प्राइवेट रहते हैं (कोई पब्लिक डिस्कवरी नहीं), होस्ट के रिवील करने तक वोट छिपे रहते हैं, और हम तुम्हारा डेटा कभी नहीं बेचते। पूरा ब्यौरा प्राइवेसी पॉलिसी में पढ़ो।
›क्या मैं रिफ़ंड माँग सकता हूँ?
रिफ़ंड Apple (reportaproblem.apple.com) या Google (play.google.com) देखते हैं। हम सीधे रिफ़ंड नहीं कर सकते, लेकिन ईमेल करोगे तो रिक्वेस्ट का सही रास्ता ढूँढने में मदद ज़रूर कर देंगे।