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On est une petite équipe — les rapports de bug et les retours arrivent directement chez les personnes qui ont fait l'app. La plupart des réponses partent sous 24 heures en semaine.
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Indique ton appareil, la version de ton OS et une courte description de ce qui se passe. Les captures d'écran aident beaucoup.
[email protected] →Assistance
›Comment annuler mon abonnement ?
Sur iOS : Réglages → Apple ID → Abonnements → OK or NOK → Annuler. Sur Android : Google Play Store → Menu → Abonnements → OK or NOK → Annuler. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
›Comment supprimer mon compte ?
Ouvre l'app → Profil → Paramètres → Zone de danger → Supprimer le compte. La confirmation en deux étapes évite les accidents. La suppression est définitive — ton profil, ton historique de parties et ton avatar sont retirés de nos serveurs. Tu as déjà désinstallé l'app, ou tu n'arrives plus à te connecter ? Suis les instructions sur oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›J'ai acheté Premium mais les fonctionnalités restent verrouillées.
Touche Profil → Restaurer les achats. Si c'est encore verrouillé au bout d'une minute, déconnecte-toi puis reconnecte-toi. Toujours bloqué ? Envoie-nous ton reçu d'achat à [email protected] et on réglera ça à la main.
›J'ai perdu la connexion pendant une manche multijoueur.
Rouvre l'app et touche le code de la room dans ta liste de rooms récentes. L'état de la partie est gardé côté serveur ; tu reprends là où tu t'étais arrêté tant que l'hôte n'a pas fermé la room.
›Mes données de jeu sont-elles privées ?
Oui. Les rooms sont privées, protégées par un code à 6 chiffres (aucune découverte publique), les votes restent cachés jusqu'à ce que l'hôte les révèle, et on ne vend jamais tes données. Lis la politique de confidentialité complète pour les détails.
›Puis-je demander un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google (play.google.com). On ne peut pas les traiter directement, mais on t'aidera à trouver la bonne procédure si tu nous écris.