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Wir sind ein kleines Team — Fehlermeldungen und Feedback landen direkt bei den Leuten, die die App gebaut haben. Die meisten Antworten gehen werktags innerhalb von 24 Stunden raus.
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Nenn uns dein Gerät, deine OS-Version und kurz, was passiert. Screenshots helfen enorm.
[email protected] →Support
›Wie kündige ich mein Abo?
Auf iOS: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → OK or NOK → Kündigen. Auf Android: Google Play Store → Menü → Abos → OK or NOK → Kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
›Wie lösche ich mein Konto?
App öffnen → Profil → Einstellungen → Gefahrenzone → Konto löschen. Die zweistufige Bestätigung verhindert Versehen. Die Löschung ist endgültig — dein Profil, dein Spielverlauf und dein Avatar werden von unseren Servern entfernt. App schon gelöscht oder kommst du nicht mehr rein? Dann folge der Anleitung auf oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Ich habe Premium gekauft, aber die Funktionen sind noch gesperrt.
Tippe auf Profil → Käufe wiederherstellen. Wenn nach einer Minute immer noch alles gesperrt ist, melde dich ab und wieder an. Hängt es weiter? Schick uns deinen Kaufbeleg an [email protected], dann regeln wir das von Hand.
›Ich habe während einer Multiplayer-Runde die Verbindung verloren.
Öffne die App neu und tippe in deiner Liste der letzten Räume auf den Raumcode. Der Spielstand liegt auf dem Server; du steigst genau da wieder ein, wo du aufgehört hast — solange der Host den Raum nicht beendet hat.
›Sind meine Spieldaten privat?
Ja. Spielräume sind durch einen 6-stelligen Code privat (es gibt keine öffentliche Suche), Stimmen bleiben verborgen, bis der Host sie aufdeckt, und wir verkaufen deine Daten nie. Alle Details stehen in der vollständigen Datenschutzerklärung.
›Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Rückerstattungen wickeln Apple (reportaproblem.apple.com) oder Google (play.google.com) ab. Wir können sie nicht direkt bearbeiten, aber wenn du uns schreibst, helfen wir dir, den richtigen Antragsweg zu finden.