Perlukan bantuan?
Kami pasukan kecil — laporan pepijat dan maklum balas terus sampai kepada orang yang bina app ni. Kebanyakan balasan keluar dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Emel kami terus
Sertakan peranti kau, versi OS, dan penerangan ringkas apa yang berlaku. Tangkap layar sangat membantu.
[email protected] →Sokongan
›Macam mana nak batalkan langganan?
Di iOS: Tetapan → Apple ID → Langganan → OK or NOK → Batal. Di Android: Google Play Store → Menu → Langganan → OK or NOK → Batal. Pembatalan berkuat kuasa pada penghujung tempoh bil semasa.
›Macam mana nak padam akaun?
Buka app → Profil → Tetapan → Zon Bahaya → Padam Akaun. Pengesahan dua langkah elak tersilap tekan. Pemadaman kekal — profil, sejarah game dan avatar kau dibuang dari pelayan kami. Dah padam app, atau tak boleh log masuk? Ikut arahan di oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Aku dah beli Premium tapi ciri masih berkunci.
Tekan Profil → Pulihkan Pembelian. Kalau masih berkunci selepas seminit, log keluar dan log masuk semula. Masih tersekat? Emel resit pembelian kau ke [email protected] dan kami betulkan secara manual.
›Aku putus sambungan tengah-tengah pusingan berbilang pemain.
Buka semula app dan tekan kod bilik dalam senarai bilik terkini kau. Keadaan game disimpan di sebelah pelayan; kau akan masuk semula di tempat kau berhenti selagi host belum tamatkan bilik tu.
›Data game aku peribadi tak?
Ya. Bilik game bersifat peribadi melalui kod 6 digit (tiada carian awam), undi tersembunyi sampai host dedahkan, dan kami tak pernah jual data kau. Baca Dasar Privasi penuh untuk butiran.
›Boleh tak aku minta bayaran balik?
Bayaran balik dikendalikan oleh Apple (reportaproblem.apple.com) atau Google (play.google.com). Kami tak boleh proses bayaran balik secara terus, tapi kami boleh tolong kau cari borang permintaannya kalau kau emel kami.