Hulp nodig?
We zijn een klein team — bugmeldingen en feedback komen rechtstreeks terecht bij de mensen die de app hebben gebouwd. De meeste antwoorden gaan op werkdagen binnen 24 uur de deur uit.
Mail ons rechtstreeks
Vermeld je toestel, je OS-versie en een korte beschrijving van wat er gebeurt. Screenshots helpen enorm.
[email protected] →Support
›Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Op iOS: Instellingen → Apple ID → Abonnementen → OK or NOK → Opzeggen. Op Android: Google Play Store → Menu → Abonnementen → OK or NOK → Opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode.
›Hoe verwijder ik mijn account?
Open de app → Profiel → Instellingen → Gevarenzone → Account verwijderen. De bevestiging in twee stappen voorkomt ongelukken. Verwijderen is definitief — je profiel, spelgeschiedenis en avatar worden van onze servers gehaald. App al verwijderd, of kun je niet meer inloggen? Volg de instructies op oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Ik heb Premium gekocht, maar functies zitten nog op slot.
Tik op Profiel → Aankopen herstellen. Zit het na een minuut nog steeds op slot, log dan uit en weer in. Nog steeds vast? Mail ons je aankoopbewijs op [email protected], dan zetten we het handmatig recht.
›Ik ben de verbinding kwijtgeraakt tijdens een multiplayerronde.
Open de app opnieuw en tik op de kamercode in je lijst met recente kamers. De spelstatus staat op de server; je komt terug waar je gebleven was, zolang de host de kamer niet heeft beëindigd.
›Zijn mijn spelgegevens privé?
Ja. Spelkamers zijn privé via een 6-cijferige code (er is geen openbare lijst met kamers), stemmen blijven verborgen tot de host ze onthult, en we verkopen je gegevens nooit. Lees het volledige privacybeleid voor de details.
›Kan ik geld terugvragen?
Terugbetalingen worden afgehandeld door Apple (reportaproblem.apple.com) of Google (play.google.com). Wij kunnen terugbetalingen niet zelf verwerken, maar als je ons mailt helpen we je het juiste formulier te vinden.