도움이 필요해?
우린 작은 팀이야 — 버그 제보랑 피드백은 앱을 만든 사람들한테 곧바로 들어와. 평일 기준 대부분 24시간 안에 답장이 나가.
지원
›구독은 어떻게 해지해?
iOS: 설정 → Apple ID → 구독 → OK or NOK → 해지. Android: Google Play 스토어 → 메뉴 → 정기 결제 → OK or NOK → 해지. 해지는 현재 결제 주기가 끝나는 시점에 적용돼.
›계정은 어떻게 삭제해?
앱 열기 → 프로필 → 설정 → 위험 구역 → 계정 삭제. 2단계 확인이 있어서 실수로 지워질 일은 없어. 삭제는 영구적이야 — 프로필, 게임 기록, 아바타가 우리 서버에서 제거돼. 앱을 이미 지웠거나 로그인이 안 돼? oknok.madebyacg.com/delete-account/의 안내를 따라줘.
›프리미엄을 샀는데 기능이 아직 잠겨 있어.
프로필 → 구매 복원을 눌러봐. 1분 뒤에도 잠겨 있으면 로그아웃했다가 다시 로그인해봐. 그래도 안 되면 구매 영수증을 [email protected]으로 보내줘. 우리가 수동으로 처리해줄게.
›멀티플레이 라운드 중에 연결이 끊겼어.
앱을 다시 열고 최근 방 목록에서 방 코드를 눌러. 게임 상태는 서버에 저장돼 있어서, 호스트가 방을 끝내지만 않았다면 나갔던 지점에서 다시 이어져.
›내 게임 데이터는 비공개야?
응. 게임 방은 6자리 코드로만 들어갈 수 있고(공개 검색 없음), 투표는 호스트가 공개하기 전까지 숨겨져 있고, 우린 절대 네 데이터를 팔지 않아. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 전문을 읽어줘.
›환불받을 수 있어?
환불은 Apple(reportaproblem.apple.com) 또는 Google(play.google.com)이 처리해. 우리가 직접 환불해줄 수는 없지만, 메일 보내주면 신청 경로를 찾도록 도와줄게.