Нужна помощь?
Мы маленькая команда — баг-репорты и отзывы попадают прямо к тем, кто сделал приложение. По будням почти на всё отвечаем в течение 24 часов.
Напиши нам напрямую
Укажи устройство, версию ОС и коротко опиши, что происходит. Скриншоты очень помогают.
[email protected] →Поддержка
›Как отменить подписку?
На iOS: Настройки → Apple ID → Подписки → OK or NOK → Отменить. На Android: Google Play Store → Меню → Подписки → OK or NOK → Отменить. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода.
›Как удалить аккаунт?
Открой приложение → Профиль → Настройки → Опасная зона → Удалить аккаунт. Подтверждение в два шага защищает от случайного нажатия. Удаление необратимо — профиль, история игр и аватар стираются с наших серверов. Уже удалил приложение или не можешь войти? Следуй инструкции на oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Я купил Премиум, но функции всё ещё закрыты.
Нажми Профиль → Восстановить покупки. Если через минуту всё ещё закрыто, выйди из аккаунта и войди снова. Всё равно не работает? Пришли нам чек о покупке на [email protected], и мы всё поправим вручную.
›Я потерял связь посреди онлайн-раунда.
Открой приложение заново и нажми на код комнаты в списке недавних. Состояние игры хранится на сервере — ты вернёшься туда, где остановился, если хост не закрыл комнату.
›Мои игровые данные приватны?
Да. Комнаты закрытые, вход только по коду из 6 цифр (публичного поиска нет), голоса скрыты, пока хост не раскроет их, и мы никогда не продаём твои данные. Подробности — в полной Политике конфиденциальности.
›Можно вернуть деньги?
Возвраты оформляют Apple (reportaproblem.apple.com) или Google (play.google.com). Сами мы возврат провести не можем, но если напишешь нам, поможем найти нужную форму.