Потрібна допомога?
Ми маленька команда — повідомлення про баги та відгуки потрапляють прямо до людей, які зробили застосунок. Здебільшого відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні.
Напиши нам напряму
Вкажи свій пристрій, версію ОС і коротко опиши, що відбувається. Скриншоти дуже допомагають.
[email protected] →Підтримка
›Як скасувати підписку?
На iOS: Налаштування → Apple ID → Підписки → OK or NOK → Скасувати. На Android: Google Play Store → Меню → Підписки → OK or NOK → Скасувати. Скасування набирає чинності в кінці поточного платіжного періоду.
›Як видалити акаунт?
Відкрий застосунок → Профіль → Налаштування → Небезпечна зона → Видалити акаунт. Підтвердження у два кроки захищає від випадковостей. Видалення остаточне — твій профіль, історія ігор і аватар зникають із наших серверів. Уже видалив застосунок або не можеш увійти? Дій за інструкцією на oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Я купив Premium, але функції досі заблоковані.
Натисни Профіль → Відновити покупки. Якщо через хвилину все ще заблоковано, вийди з акаунта й зайди знову. Не допомогло? Надішли нам чек про покупку на [email protected], і ми полагодимо це вручну.
›Я втратив зʼєднання посеред онлайн-раунду.
Відкрий застосунок знову й натисни код кімнати у списку останніх кімнат. Стан гри зберігається на сервері — ти повернешся туди, де зупинився, поки ведучий не завершив кімнату.
›Чи мої ігрові дані приватні?
Так. Ігрові кімнати закриті кодом із 6 цифр (жодного публічного пошуку), голоси приховані, доки ведучий не розкриє їх, і ми ніколи не продаємо твої дані. Подробиці — у повній Політиці конфіденційності.
›Чи можу я попросити повернення коштів?
Поверненнями займається Apple (reportaproblem.apple.com) або Google (play.google.com). Ми не можемо повернути гроші напряму, але допоможемо знайти потрібну форму, якщо напишеш нам.