Tarvitsetko apua?
Olemme pieni tiimi — bugiraportit ja palaute menevät suoraan sovelluksen tekijöille. Useimmat vastaukset lähtevät arkisin 24 tunnin sisällä.
Lähetä meille sähköpostia
Kerro laitteesi, käyttöjärjestelmän versio ja lyhyesti mitä tapahtuu. Kuvakaappaukset auttavat paljon.
[email protected] →Tuki
›Miten peruutan tilaukseni?
iOS: Asetukset → Apple ID → Tilaukset → OK or NOK → Peruuta. Android: Google Play Store → Valikko → Tilaukset → OK or NOK → Peruuta. Peruutus astuu voimaan kuluvan laskutuskauden lopussa.
›Miten poistan tilini?
Avaa sovellus → Profiili → Asetukset → Vaaravyöhyke → Poista tili. Kaksivaiheinen vahvistus estää vahingot. Poisto on lopullinen — profiilisi, pelihistoriasi ja avatarisi poistetaan palvelimiltamme. Poistitko sovelluksen jo, tai etkö pääse kirjautumaan sisään? Seuraa ohjeita osoitteessa oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Ostin Premiumin, mutta ominaisuudet ovat yhä lukossa.
Napauta Profiili → Palauta ostot. Jos ne näkyvät minuutin jälkeenkin lukittuina, kirjaudu ulos ja takaisin sisään. Jumissa yhä? Lähetä ostokuittisi osoitteeseen [email protected], niin korjaamme asian käsin.
›Yhteys katkesi kesken moninpelikierroksen.
Avaa sovellus uudelleen ja napauta huonekoodia viimeisimpien huoneiden listalta. Pelitila säilyy palvelimella; palaat siihen mihin jäit, kunhan isäntä ei ole lopettanut huonetta.
›Ovatko pelitietoni yksityisiä?
Kyllä. Pelihuoneet ovat yksityisiä 6-numeroisen koodin takana (ei julkista hakua), äänet pysyvät piilossa kunnes isäntä paljastaa ne, emmekä koskaan myy tietojasi. Tarkemmat tiedot löydät tietosuojaselosteesta.
›Voinko pyytää hyvitystä?
Hyvitykset hoitaa Apple (reportaproblem.apple.com) tai Google (play.google.com). Emme voi käsitellä hyvityksiä itse, mutta autamme sinut oikean pyyntölomakkeen luo, jos laitat meille viestiä.