Brug for en hånd?
Vi er et lille team — fejlrapporter og feedback lander direkte hos dem, der har bygget appen. De fleste svar går ud inden for 24 timer på hverdage.
Skriv direkte til os
Skriv hvilken enhed og OS-version du bruger, og en kort beskrivelse af, hvad der sker. Skærmbilleder hjælper rigtig meget.
[email protected] →Support
›Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
På iOS: Indstillinger → Apple-id → Abonnementer → OK or NOK → Opsig. På Android: Google Play Butik → Menu → Abonnementer → OK or NOK → Opsig. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den nuværende betalingsperiode.
›Hvordan sletter jeg min konto?
Åbn appen → Profil → Indstillinger → Farezone → Slet konto. Bekræftelsen i to trin forhindrer uheld. Sletningen er permanent — din profil, din spilhistorik og din avatar fjernes fra vores servere. Har du allerede slettet appen, eller kan du ikke logge ind? Følg vejledningen på oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Jeg har købt Premium, men funktionerne er stadig låst.
Tryk på Profil → Gendan køb. Hvis der stadig står låst efter et minut, så log ud og ind igen. Sidder du stadig fast? Send os din kvittering for købet på [email protected], så retter vi det manuelt.
›Jeg mistede forbindelsen midt i en runde med flere spillere.
Åbn appen igen, og tryk på rumkoden i listen over dine seneste rum. Spillets tilstand ligger på serveren, så du kommer tilbage, hvor du slap, så længe værten ikke har lukket rummet.
›Er mine spildata private?
Ja. Spilrum er private via en 6-cifret kode (ingen offentlig søgning), stemmer er skjult, indtil værten afslører dem, og vi sælger aldrig dine data. Læs hele privatlivspolitikken for detaljerne.
›Kan jeg bede om refusion?
Refusioner håndteres af Apple (reportaproblem.apple.com) eller Google (play.google.com). Vi kan ikke behandle refusioner direkte, men vi hjælper gerne med at finde det rigtige sted at søge, hvis du skriver til os.