Yardım mı lazım?
Küçük bir ekibiz — hata bildirimleri ve geri bildirimler doğrudan uygulamayı yapan kişilere geliyor. Yanıtların çoğu hafta içi 24 saat içinde çıkıyor.
Bize doğrudan e-posta at
Cihazını, işletim sistemi sürümünü ve olan biteni kısaca yaz. Ekran görüntüleri çok işe yarıyor.
[email protected] →Destek
›Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iOS'ta: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → OK or NOK → İptal. Android'de: Google Play Store → Menü → Abonelikler → OK or NOK → İptal. İptal, içinde bulunduğun fatura döneminin sonunda geçerli olur.
›Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamayı aç → Profil → Ayarlar → Tehlikeli Bölge → Hesabı Sil. İki adımlı onay kazaları önler. Silme kalıcıdır — profilin, oyun geçmişin ve avatarın sunucularımızdan kaldırılır. Uygulamayı zaten sildin ya da giriş yapamıyor musun? oknok.madebyacg.com/delete-account/ adresindeki adımları izle.
›Premium aldım ama özellikler hâlâ kilitli.
Profil → Satın Alımları Geri Yükle'ye dokun. Bir dakika sonra hâlâ kilitli görünüyorsa çıkış yapıp tekrar gir. Yine olmadı mı? Satın alma makbuzunu [email protected] adresine yolla, elle düzeltelim.
›Çok oyunculu bir turun ortasında bağlantım koptu.
Uygulamayı yeniden aç ve son odalar listendeki oda koduna dokun. Oyunun durumu sunucuda tutuluyor; host odayı kapatmadıysa kaldığın yerden geri katılırsın.
›Oyun verilerim gizli mi?
Evet. Oyun odaları 6 haneli kodla gizlidir (herkese açık bir liste yok), oylar host açana kadar görünmez ve verilerini asla satmayız. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nın tamamını oku.
›Para iadesi isteyebilir miyim?
İadeleri Apple (reportaproblem.apple.com) veya Google (play.google.com) yürütüyor. İadeleri doğrudan işleyemiyoruz ama bize yazarsan talep akışını bulmana yardım ederiz.