Butuh bantuan?
Tim kami kecil — laporan bug dan masukan langsung sampai ke orang-orang yang bikin aplikasi ini. Kebanyakan balasan keluar dalam 24 jam di hari kerja.
Email kami langsung
Sertakan perangkatmu, versi OS, dan penjelasan singkat soal apa yang terjadi. Tangkapan layar sangat membantu.
[email protected] →Dukungan
›Gimana cara batalin langganan?
Di iOS: Pengaturan → Apple ID → Langganan → OK or NOK → Batalkan. Di Android: Google Play Store → Menu → Langganan → OK or NOK → Batalkan. Pembatalan berlaku di akhir periode penagihan yang sedang berjalan.
›Gimana cara hapus akun?
Buka aplikasinya → Profil → Pengaturan → Zona Bahaya → Hapus Akun. Konfirmasi dua langkah bikin kamu nggak salah pencet. Penghapusan bersifat permanen — profil, riwayat game, dan avatarmu dihapus dari server kami. Aplikasinya udah telanjur kamu hapus, atau nggak bisa masuk? Ikuti petunjuk di oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Aku udah beli Premium tapi fiturnya masih terkunci.
Ketuk Profil → Pulihkan Pembelian. Kalau semenit kemudian masih terkunci, keluar terus masuk lagi. Masih mentok? Email struk pembelianmu ke [email protected] dan kami betulin manual.
›Koneksiku putus di tengah ronde multiplayer.
Buka lagi aplikasinya terus ketuk kode room di daftar room terakhirmu. Status game disimpan di sisi server; kamu bakal gabung lagi dari titik terakhir selama host belum menutup room-nya.
›Data game-ku privat nggak?
Iya. Room game bersifat privat lewat kode 6 digit (nggak ada pencarian publik), vote disembunyikan sampai host membukanya, dan kami nggak pernah menjual datamu. Baca Kebijakan Privasi lengkapnya buat detailnya.
›Bisa minta refund nggak?
Refund ditangani Apple (reportaproblem.apple.com) atau Google (play.google.com). Kami nggak bisa memproses refund langsung, tapi kami bantu cariin alur permintaannya kalau kamu email kami.