Potrebuješ pomoc?
Sme malý tím — hlásenia chýb a spätná väzba idú rovno k ľuďom, ktorí túto aplikáciu postavili. Väčšina odpovedí odchádza do 24 hodín počas pracovných dní.
Napíš nám priamo
Uveď svoje zariadenie, verziu systému a krátky opis toho, čo sa deje. Snímky obrazovky veľmi pomáhajú.
[email protected] →Podpora
›Ako zruším predplatné?
Na iOS: Nastavenia → Apple ID → Predplatné → OK or NOK → Zrušiť. Na Androide: Google Play Store → Menu → Predplatné → OK or NOK → Zrušiť. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia.
›Ako vymažem svoj účet?
Otvor aplikáciu → Profil → Nastavenia → Nebezpečná zóna → Vymazať účet. Dvojstupňové potvrdenie zabráni nehodám. Vymazanie je trvalé — tvoj profil, história hier a avatar zmiznú z našich serverov. Aplikáciu si už vymazal alebo sa nevieš prihlásiť? Postupuj podľa pokynov na oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Kúpil som si Premium, ale funkcie sú stále zamknuté.
Ťukni na Profil → Obnoviť nákupy. Ak to po minúte stále ukazuje zamknuté, odhlás sa a prihlás sa znova. Stále nič? Pošli nám doklad o nákupe na [email protected] a opravíme to ručne.
›Počas online kola mi vypadlo spojenie.
Otvor aplikáciu znova a ťukni na kód miestnosti v zozname nedávnych miestností. Stav hry je uložený na serveri; vrátiš sa tam, kde si skončil, pokiaľ hostiteľ miestnosť neukončil.
›Sú moje herné dáta súkromné?
Áno. Herné miestnosti sú súkromné, chránené 6-miestnym kódom (nedajú sa verejne nájsť), hlasy zostávajú skryté, kým ich hostiteľ neodhalí, a tvoje dáta nikdy nepredávame. Podrobnosti nájdeš v celých Zásadách ochrany osobných údajov.
›Môžem požiadať o vrátenie peňazí?
Vrátenie peňazí vybavuje Apple (reportaproblem.apple.com) alebo Google (play.google.com). Vrátenia nevieme spracovať priamo, ale ak nám napíšeš, pomôžeme ti nájsť správny formulár.