Trenger du hjelp?
Vi er et lite team — feilrapporter og tilbakemeldinger går rett til dem som lagde appen. De fleste svar går ut innen 24 timer på hverdager.
Send oss en e-post
Ta med enheten din, OS-versjonen og en kort beskrivelse av hva som skjer. Skjermbilder hjelper masse.
[email protected] →Support
›Hvordan avslutter jeg abonnementet mitt?
På iOS: Innstillinger → Apple-ID → Abonnementer → OK or NOK → Avslutt. På Android: Google Play Store → Meny → Abonnementer → OK or NOK → Avslutt. Oppsigelsen trer i kraft når inneværende betalingsperiode er over.
›Hvordan sletter jeg kontoen min?
Åpne appen → Profil → Innstillinger → Faresone → Slett konto. Bekreftelsen i to trinn hindrer uhell. Slettingen er permanent — profilen, spillhistorikken og avataren din fjernes fra serverne våre. Har du allerede slettet appen, eller får du ikke logget inn? Følg instruksjonene på oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Jeg kjøpte Premium, men funksjonene er fortsatt låst.
Trykk Profil → Gjenopprett kjøp. Hvis det fortsatt står som låst etter et minutt, logg ut og inn igjen. Sitter du fremdeles fast? Send oss kjøpskvitteringen på [email protected], så fikser vi det manuelt.
›Jeg mistet tilkoblingen midt i en flerspillerrunde.
Åpne appen på nytt og trykk på romkoden i listen over nylige rom. Spilltilstanden ligger på serveren; du blir med igjen der du slapp, så lenge verten ikke har avsluttet rommet.
›Er spilldataene mine private?
Ja. Spillrom er private bak en 6-sifret kode (ingen offentlig romsøking), stemmer er skjult til verten avslører dem, og vi selger aldri dataene dine. Les hele personvernerklæringen for detaljer.
›Kan jeg be om refusjon?
Refusjoner håndteres av Apple (reportaproblem.apple.com) eller Google (play.google.com). Vi kan ikke behandle refusjoner direkte, men sender du oss en e-post, hjelper vi deg med å finne fram til riktig skjema.