Potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy małym zespołem — zgłoszenia błędów i opinie trafiają prosto do ludzi, którzy zbudowali tę aplikację. Większość odpowiedzi wychodzi w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Napisz do nas bezpośrednio
Podaj swoje urządzenie, wersję systemu i krótki opis tego, co się dzieje. Zrzuty ekranu bardzo pomagają.
[email protected] →Pomoc
›Jak anulować subskrypcję?
Na iOS: Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje → OK or NOK → Anuluj. Na Androidzie: Google Play Store → Menu → Subskrypcje → OK or NOK → Anuluj. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
›Jak usunąć konto?
Otwórz aplikację → Profil → Ustawienia → Strefa zagrożenia → Usuń konto. Dwustopniowe potwierdzenie chroni przed przypadkowym kliknięciem. Usunięcie jest trwałe — twój profil, historia gier i awatar znikają z naszych serwerów. Nie masz już aplikacji albo nie możesz się zalogować? Postępuj według instrukcji na oknok.madebyacg.com/delete-account/.
›Mam wykupione Premium, ale funkcje nadal są zablokowane.
Dotknij Profil → Przywróć zakupy. Jeśli po minucie nadal pokazuje blokadę, wyloguj się i zaloguj ponownie. Nadal nie działa? Wyślij nam potwierdzenie zakupu na [email protected], a naprawimy to ręcznie.
›Zerwało mi połączenie w trakcie rundy online.
Otwórz aplikację ponownie i dotknij kodu pokoju na liście ostatnich pokoi. Stan gry jest trzymany po stronie serwera; wrócisz w to samo miejsce, o ile host nie zamknął pokoju.
›Czy moje dane z gry są prywatne?
Tak. Pokoje są prywatne, chronione 6-cyfrowym kodem (nie da się ich publicznie wyszukać), głosy pozostają ukryte, dopóki host ich nie odsłoni, i nigdy nie sprzedajemy twoich danych. Szczegóły znajdziesz w pełnej Polityce prywatności.
›Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Zwrotami zajmuje się Apple (reportaproblem.apple.com) albo Google (play.google.com). Nie możemy realizować zwrotów bezpośrednio, ale jeśli do nas napiszesz, pomożemy ci znaleźć właściwy formularz.