Excluir sua conta

Última atualização: July 29, 2026

Esta página explica como excluir sua conta e os dados associados do OK or NOK, o jogo de festa publicado pela Made by ACG para iOS e Android. O OK or NOK usa uma única conta nas duas plataformas, então excluí-la remove a conta em todo lugar.

1. Exclua pelo app (mais rápido)

Se você ainda consegue entrar, este é o caminho mais rápido. Ele roda na hora e não precisa de troca de e-mails:

1. Abra o OK or NOK e faça login.
2. Vá até a aba Perfil e depois em Configurações.
3. Role até a Zona de perigo e toque em Excluir conta.
4. Leia o resumo, toque em Continuar e digite DELETE para confirmar.

A exclusão roda enquanto você espera, e você é desconectado assim que ela termina. Se algo der errado, o app diz claramente que a sua conta não foi excluída, então você nunca fica na dúvida.

2. Peça por e-mail

Use este caminho se você já apagou o app, perdeu o acesso ao seu aparelho ou não consegue mais entrar. A exclusão de conta dentro do app exige uma sessão válida, então tratamos esses pedidos manualmente.

Inclua:

• O endereço de e-mail da conta. Se você entrou com a Apple e usa um endereço de retransmissão privada (@privaterelay.appleid.com), mande o pedido a partir desse endereço de retransmissão ou nos diga qual é — é esse o endereço que temos.
• Qual método de login você usou — e-mail e senha, Apple ou Google.
• A palavra “excluir” em algum ponto da mensagem, para não confundirmos uma pergunta com um pedido.

Só respondemos para o endereço da conta, e nunca vamos pedir sua senha, um cartão de pagamento ou um documento de identidade. Se não conseguirmos ligar o seu pedido a uma conta, vamos dizer isso em vez de excluir alguma coisa aleatória.

Prazo de resposta: nossa meta é confirmar o recebimento em até 3 dias úteis e concluir a exclusão em até 30 dias depois de confirmarmos que a conta é sua.

3. O que é excluído

Os dois caminhos rodam a mesma exclusão no servidor. É uma exclusão definitiva, não uma marcação nem um arquivo escondido:

• Seu registro de login — endereço de e-mail, credencial de senha e o vínculo com o seu login da Apple ou do Google.
• Seu perfil — nome exibido, emoji e cor do avatar, URL do avatar, preferência de idioma, token de notificação push e as marcações do seu status premium.
• A imagem do seu avatar, removida do armazenamento de arquivos.
• Seus registros de jogador nas salas de jogo — o apelido, o avatar e as linhas de presença que os outros jogadores viam durante uma partida.
• As salas que você criou e, junto com elas — por cascata no banco de dados — as rodadas dentro dessas salas e todos os votos dados nelas, incluindo os votos dos outros jogadores.
• Seus resumos de partida salvos — baralho, modo, número de jogadores, número de rodadas e as estatísticas agregadas por trás dos seus cartões de compartilhamento.

A exclusão é permanente e irreversível. Não há restauração, não há período de carência e não há como recuperarmos a conta depois. Você pode se cadastrar de novo com o mesmo endereço de e-mail, mas será uma conta nova e vazia.

4. O que não é excluído, e por quê

Preferimos dizer exatamente o que sobrevive a alegar uma limpeza total que não fazemos.

• Denúncias de abuso envolvendo você — tanto as que você fez quanto as que fizeram sobre você. Cada uma guarda o código da sala, o motivo, o apelido que foi denunciado e os ids de conta dos dois lados. Isso é proposital. Se excluir uma conta também excluísse as denúncias sobre ela, qualquer pessoa poderia atormentar uma sala e apagar o registro na saída — um registro de moderação que some quando alguém pede não é um registro. Excluir as denúncias que você fez não seria melhor: esvaziaria em silêncio casos em aberto sobre gente que continua aqui. Depois que a sua conta some, os ids da denúncia não apontam para nada, então o que resta é uma anotação sem conta sobre algo que aconteceu numa sala. Ninguém que usa o app consegue ler isso — o app só consegue registrar uma denúncia, nunca ler a de outra pessoa, e ninguém consegue editar nem excluir uma. As denúncias são excluídas automaticamente 12 meses depois de registradas.
• Votos que você deu em salas criadas por outra pessoa. Um voto fica guardado vinculado a um registro de jogador daquela sala, não à sua conta. O seu registro de jogador é excluído, então o voto deixa de estar ligado a você ou a qualquer registro de jogador existente — é uma resposta sim/não solta apontando para uma linha que não existe mais. O voto em si é removido quando a sala a que ele pertence é excluída.
• Eventos de jogo em tempo real. As mensagens de vida curta que mantêm uma sala ao vivo sincronizada carregam um id de sala, um tipo de evento e um pequeno payload — nunca o id da sua conta. Uma rotina de limpeza agendada exclui todas elas depois de uma hora, independentemente da exclusão da conta.
• Diagnósticos de falhas. Os relatórios de falha vão para o nosso rastreador de erros próprio com o seu endereço de e-mail e o seu endereço IP removidos antes do envio. O id da conta continua anexado e, depois da exclusão, não sobra nenhuma conta para ele apontar. Esses relatórios são removidos após 90 dias (veja a nossa Política de Privacidade).
• Registros de compra e assinatura. Eles ficam com a Apple, com o Google e com a RevenueCat — não conosco. São retidos conforme as políticas e as obrigações legais dessas empresas, e não podemos excluí-los em seu nome. Veja a seção 5.

Resumo

5. Excluir sua conta não cancela uma assinatura

As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, não por nós, então elas continuam renovando depois que a conta some. Cancele primeiro, depois exclua.

• iOS: Ajustes > Apple ID > Assinaturas > OK or NOK > Cancelar assinatura
• Android: Google Play Store > Menu > Assinaturas > OK or NOK > Cancelar assinatura

O cancelamento passa a valer no fim do período de cobrança atual. Os reembolsos são tratados pela Apple (reportaproblem.apple.com) ou pelo Google (play.google.com) conforme as políticas deles — não podemos processá-los diretamente.

6. Dúvidas

Se algo aqui não estiver claro, ou se você quiser uma exportação dos seus dados antes de excluí-los, escreva para a gente primeiro:

• E-mail: [email protected]
• Desenvolvedor: Made by ACG
• Site: madebyacg.com

Veja também a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos de Serviço.

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