Elimina tu cuenta

Última actualización: July 29, 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y los datos asociados de OK or NOK, el juego de fiesta publicado por Made by ACG para iOS y Android. OK or NOK usa una única cuenta en las dos plataformas, así que al eliminarla desaparece de todas partes.

1. Elimínala desde la app (lo más rápido)

Si todavía puedes iniciar sesión, esta es la vía más rápida. Se ejecuta al momento y no hace falta intercambiar ningún correo:

1. Abre OK or NOK e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil y luego a Ajustes.
3. Baja hasta Zona de peligro y toca Eliminar cuenta.
4. Lee el resumen, toca Continuar y escribe DELETE para confirmar.

La eliminación se ejecuta mientras esperas y se cierra tu sesión en cuanto termina. Si algo sale mal, la app te dice claramente que tu cuenta no se ha eliminado, así que nunca tienes que adivinarlo.

2. Solicítala por correo electrónico

Usa esta vía si has desinstalado la app, has perdido el acceso a tu dispositivo o ya no puedes iniciar sesión. La eliminación de la cuenta desde la app requiere una sesión válida, así que estas solicitudes las gestionamos a mano.

Incluye por favor:

• La dirección de correo de la cuenta. Si iniciaste sesión con Apple y usas una dirección de retransmisión privada (@privaterelay.appleid.com), envía la solicitud desde esa dirección o dinos cuál es — esa es la dirección que tenemos.
• Qué método de inicio de sesión usaste — correo y contraseña, Apple o Google.
• La palabra “eliminar” en algún punto del mensaje, para que no confundamos una pregunta con una solicitud.

Respondemos únicamente a la dirección de la cuenta, y nunca te pediremos tu contraseña, una tarjeta de pago ni un documento de identidad. Si no podemos asociar tu solicitud a una cuenta, te lo diremos en lugar de eliminar algo al azar.

Tiempo de respuesta: nuestro objetivo es acusar recibo en 3 días laborables y completar la eliminación en un plazo de 30 días desde que confirmamos que la cuenta es tuya.

3. Qué se elimina

Las dos vías ejecutan la misma eliminación en el servidor. Es un borrado real, no una marca ni un archivo oculto:

• Tu registro de acceso — dirección de correo, credencial de contraseña y el vínculo con tu inicio de sesión de Apple o de Google.
• Tu perfil — nombre visible, emoji y color del avatar, URL del avatar, preferencia de idioma, token de notificaciones push y tus indicadores de estado premium.
• La imagen de tu avatar, retirada del almacenamiento de archivos.
• Tus entradas de jugador en las salas de juego — el apodo, el avatar y las filas de presencia que los demás jugadores veían durante una partida.
• Las salas que has creado y, con ellas — por cascada de la base de datos —, las rondas de esas salas y todos los votos emitidos en ellas, incluidos los votos de los demás jugadores.
• Tus resúmenes de partida guardados — mazo, modo, número de jugadores, número de rondas y las estadísticas agregadas que hay detrás de tus tarjetas para compartir.

La eliminación es permanente e irreversible. No hay restauración, ni periodo de gracia, ni forma de que recuperemos la cuenta después. Puedes registrarte de nuevo con la misma dirección de correo, pero será una cuenta nueva y vacía.

4. Qué no se elimina, y por qué

Preferimos decirte exactamente qué sobrevive antes que presumir de una limpieza total que no hacemos.

• Las denuncias de abuso en las que apareces — tanto las que presentaste tú como las que se presentaron sobre ti. Cada una conserva el código de la sala, el motivo, el apodo denunciado y los identificadores de cuenta de las dos partes. Esto es deliberado. Si al eliminar una cuenta se eliminaran también las denuncias sobre ella, cualquiera podría acosar una sala y borrar el registro al marcharse — un registro de moderación que se esfuma a petición no es un registro. Borrar las denuncias que presentaste no sería mejor: dejaría vacíos, sin ruido, los casos abiertos sobre gente que sigue aquí. Una vez que tu cuenta ya no existe, los identificadores de la denuncia no apuntan a nada, así que lo que queda es una nota sin cuenta sobre algo que pasó en una sala. Nadie que use la app puede leerlas — la app solo puede presentar una denuncia, nunca leer las de nadie más, y nadie puede editarlas ni eliminarlas. Las denuncias se eliminan automáticamente 12 meses después de presentarse.
• Los votos que emitiste en salas creadas por otra persona. Un voto se guarda asociado a una entrada de jugador de esa sala, no a tu cuenta. Tu entrada de jugador se elimina, así que el voto deja de estar vinculado a ti o a cualquier registro de jugador existente — es un simple sí/no que apunta a una fila que ya no existe. El voto en sí se borra cuando se elimina la sala a la que pertenece.
• Los eventos de juego en tiempo real. Los mensajes efímeros que mantienen sincronizada una sala en vivo llevan un id de sala, un tipo de evento y una carga pequeña — nunca el id de tu cuenta. Una tarea de limpieza programada los elimina todos al cabo de una hora, con independencia de la eliminación de la cuenta.
• Los diagnósticos de fallos. Los informes de fallos van a nuestro rastreador de errores autoalojado con tu dirección de correo y tu dirección IP eliminadas antes del envío. El id de la cuenta sigue adjunto y, tras la eliminación, ya no queda ninguna cuenta a la que apunte. Estos informes se purgan a los 90 días (consulta nuestra Política de privacidad).
• Los registros de compras y suscripciones. Los guardan Apple, Google y RevenueCat, no nosotros. Se conservan según las políticas y obligaciones legales de esas empresas, y no podemos eliminarlos en tu nombre. Consulta la sección 5.

Resumen

5. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción

Las suscripciones las cobran Apple o Google, no nosotros, así que siguen renovándose después de que la cuenta desaparezca. Cancela primero, elimina después.

• iOS: Ajustes > Apple ID > Suscripciones > OK or NOK > Cancelar suscripción
• Android: Google Play Store > Menú > Suscripciones > OK or NOK > Cancelar suscripción

La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Los reembolsos los gestionan Apple (reportaproblem.apple.com) o Google (play.google.com) conforme a sus propias políticas — nosotros no podemos tramitarlos directamente.

6. Preguntas

Si algo de esto no queda claro, o quieres una exportación de tus datos antes de eliminarlos, escríbenos primero:

• Correo electrónico: [email protected]
• Desarrollador: Made by ACG
• Web: madebyacg.com

Consulta también nuestra Política de privacidad y nuestros Términos del servicio.

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